Cancelar una cita en el Fondo Nacional del Ahorro o FNA, es un proceso sencillo que puedes realizar desde la comodidad de tu casa. Ya sea en línea o por teléfono, este trámite está diseñado para ajustarse a las necesidades de los afiliados y que no les haga perder mas tiempo del necesario.
Documentos Necesarios Para Anular una Cita del FNA
Antes de proceder a cancelar una cita del FNA, asegúrate de tener a mano los documentos requeridos. Estos son esenciales tanto para el trámite en línea como por teléfono:
- Número de cédula de ciudadanía: Es indispensable para verificar tu identidad.
- Código de confirmación de la cita: Este número te fue proporcionado al agendar la cita y es necesario para identificarla en el sistema.
- Correo electrónico registrado: En caso de hacer la solicitud en línea, podría ser necesario para recibir la notificación de cancelación.
¿Cómo Cancelar una Cita o Turno del Fondo Nacional del Ahorro?
Si necesitas cancelar una cita en el Fondo Nacional del Ahorro, tienes dos opciones: hacerlo en línea o a través del servicio telefónico. A continuación, te explicamos los pasos detallados para cada método.
Cancelar la Cita en Línea
- Ingresa al sitio web oficial del Fondo Nacional del Ahorro.
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña registrados.
- Dirígete a la sección «Consultar citas» en el menú principal.
- Selecciona la cita que deseas cancelar e ingresa el código de confirmación.
- Confirma la cancelación y espera el mensaje de confirmación en tu correo electrónico.
Cancelar la Cita por Teléfono
- Llama al número de teléfono del Fondo Nacional del Ahorro, el 01 8000 52 7070.
- Selecciona la opción del menú para gestionar citas.
- Proporciona tu número de cédula y el código de confirmación de la cita.
- Solicita la cancelación y espera que el asesor confirme la eliminación del turno.
- Anota el número de referencia proporcionado por el asesor como comprobante.
Ambos métodos son rápidos y aseguran que tu cita sea cancelada sin problemas.
¿Se Puede Modificar la Hora de la Cita en Vez de Cancelarla?
Si, es posible con cierto tiempo de antelación (generalmente, 24 horas). El FNA también ofrece la opción de modificar la hora o la fecha de tu turno en cualquier caso. Aquí te mostramos cómo hacerlo de manera efectiva.
Modificar la Cita en Línea
- Ingresa en línea al portal oficial del Fondo Nacional del Ahorro.
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña en la plataforma.
- Ve a la sección «Consultar citas» y selecciona la cita que deseas modificar.
- Ingresa el nuevo horario o fecha que prefieras entre las opciones disponibles.
- Confirma los cambios y descarga el comprobante actualizado.
Modificar la Cita por Teléfono
- Comunícate con el teléfono de la linea nacional del FNA, marcando al 01 8000 52 7070.
- Elige la opción para modificar citas en el menú interactivo.
- Proporciona tu número de cédula y el código de confirmación de la cita actual.
- Indica la nueva fecha u hora deseada entre las opciones proporcionadas por el asesor.
- Anota el nuevo código de confirmación y verifica los cambios.
En el caso de que no fuera posible modificar la fecha o hora de la cita, deberas seguir el método anteriormente indicado para cancelarla y posteriormente seguir el de obtener una nueva.